今年在院领导的关心和支持下，我科室全体工作人员忠 实的履行医院工作职责，在努力提高自身业务及综合素质的 同时，踏踏实实工作，在临床、教学等各方面取得了一定成 绩，现汇报如下： 一、加大科室管理力度，创新优质服务新模式 1 、开展向社会服务承诺活动，切实抓好优质服务建设 工作 首先我们认真组织科室工作人员，反复学习了《医疗卫 生机构及其工作人员索要、收受红包、回扣责任追究暂行办 法》等文件及反面材料。二是在全科广泛开展向社会服务承 诺活动，自觉接受社会监督。三是强化监督、落实承诺。继 续聘请社会各界代表为监督员，定期召开会议，听取意见。 今年全科共收到锦旗 5 面，表扬信 32 封，得到医院的充分 肯定。 2 、坚持服务月活动，创新优质服务新模式 科室继往年开展“优质服务月” 、 “星级服务月” 、 “诚信 服务月” 之后， 今年八月在全科范围内开展了 “亲情服务月” 活动。活动取得了较明显......