笔苑公众号和文术公众号整理，获得可编辑复制的w ord版，请关注公众号，进入文稿群！图们江报/2023 年/3 月/15 日/第 001 版营造安全放心消费环境——珲春市保护消费者权益工作综述本报记者 相文婷近年来，珲春市坚持把群众满意作为消费维权工作的出发点和落脚点，持续完善纠纷调解处理机制，努力营造安全放心的消费环境，不断提升群众的获得感、幸福感。工作中，珲春市不断拓宽投诉渠道，构建起包括电话投诉、网络投诉、上门来访、信件投诉在内的投诉维权体系。2022 年，珲春市市场监督管理局共接到消费者举报 250 件，投诉 477 件，为人民群众挽回经济损失 27 万余元，回复 12345 热线 262 件，回复群众各类咨询 3000 余件。全国 12315 平台投诉举报按时办结率达 100%， 未有超期情况， 12345 工单按时签收率及办结率均达100%，群众满意率 100%。珲春市充分利用......